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Reconhecida pelo Reclame Aqui, Inflow aposta em tecnologia e experiência do cliente para transformar a compra de móveis pela internet

Gente em evidencia

Marca brasileira amplia sua operação industrial no interior de São Paulo e investe em desenvolvimento próprio para atender uma nova geração de consumidores digitais

Comprar um sofá pela internet envolve uma decisão que vai muito além da estética. Conforto, dimensões, tecidos, entrega e pós-venda fazem parte de uma jornada que exige, sobretudo, confiança. É a partir desse novo comportamento de consumo que a Inflow, marca brasileira de design e mobiliário, vem estruturando seu crescimento.

Com uma operação que nasceu conectada ao digital, a empresa aposta em uma relação mais próxima com o consumidor, buscando unir design, tecnologia, produção nacional e experiência de compra. O trabalho de atendimento e resolução das demandas dos clientes já levou a Inflow a receber reconhecimento do Reclame Aqui, reforçando a experiência do consumidor como um dos pilares da construção da marca.

A relação não termina na venda

Em uma categoria de maior valor agregado e que envolve logística complexa, a Inflow entende que vender online significa assumir responsabilidade por toda a jornada.
Por isso, além de investir na apresentação e informação dos produtos no ambiente digital, a empresa vem aprimorando seus processos de atendimento e pós-venda, com foco na resolução e no relacionamento contínuo com seus clientes.
Para a marca, construir confiança significa estar presente não apenas no momento da escolha, mas também depois que o produto chega à casa do consumidor.

Tecnologia começa dentro do produto

Ao mesmo tempo em que fortalece sua experiência digital, a Inflow investe em desenvolvimento e produção.
Entre seus diferenciais está uma formulação própria de espuma, desenvolvida de acordo com os parâmetros de conforto, desempenho e durabilidade estabelecidos pela empresa.
A estratégia permite maior domínio sobre uma das principais matérias-primas dos estofados e faz parte de um movimento para desenvolver produtos cada vez mais proprietários, aproximando design, engenharia, materiais e tecnologia.

Expansão da produção no interior de São Paulo

A Inflow também avança na expansão de sua estrutura industrial com sua segunda unidade no interior de São Paulo.
A nova fábrica está instalada em uma área de 20 mil m², com 3.800 m² já construídos e outros 2.500 m² atualmente em construção.
A ampliação acompanha uma nova fase da empresa, com maior capacidade para desenvolvimento de produtos, pesquisa de materiais e evolução dos processos produtivos.

Design para um novo consumidor

Mais conectado, informado e acostumado a pesquisar e comparar antes de comprar, o consumidor digital também está mudando a relação com categorias tradicionalmente físicas, como o mobiliário.
Para a Inflow, essa transformação representa uma oportunidade de pensar não apenas novos canais de venda, mas também novos produtos, serviços e experiências.
A empresa vem ampliando seus investimentos em pesquisa, design e desenvolvimento proprietário para criar soluções conectadas às novas formas de morar e consumir.
“Não queremos apenas vender móveis pela internet. Queremos construir uma relação de confiança com o consumidor em toda a jornada, combinando design, tecnologia, produção e capacidade de resolver.” Gustavo Daher

Sobre a Inflow

A Inflow é uma marca brasileira de design e mobiliário com produção no interior de São Paulo. A empresa desenvolve sofás, poltronas e soluções para o morar contemporâneo, conectando design, tecnologia de conforto, produção nacional e experiência digital.
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